Política de Privacidade
Esta Política descreve como a EcomBox coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem cria uma conta ou navega em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Aqui, a EcomBox atua como controladora dos dados dos Lojistas e dos visitantes do site.
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e dados da loja que você informa.
- Dados de uso: informações sobre como você utiliza o painel e a Plataforma.
- Dados de pagamento: processados diretamente pela nossa provedora Asaas; não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Cookies e navegação: conforme a seção específica abaixo.
2. Para que usamos seus dados
- criar e manter sua conta e a sua loja;
- processar assinaturas e cobranças;
- prestar suporte e comunicar avisos importantes sobre o serviço;
- melhorar a Plataforma e prevenir fraudes;
- enviar comunicações de marketing, quando você consentir.
3. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato (para prestar o serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e no consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais).
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço, como a Asaas (pagamentos), provedores de infraestrutura/hospedagem e de envio de e-mail transacional — todos obrigados a proteger os dados. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
5. Cookies
Usamos cookies para o funcionamento do site e, mediante consentimento, para medir desempenho e marketing. Cookies não essenciais só são ativados depois que você aceita, no banner de consentimento. Você pode ajustar as preferências do seu navegador a qualquer momento.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou ao cumprimento de obrigações legais.
8. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.
9. Contato e encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@kitecombox.com.